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Livraisons et retours

La livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés endéans les 24h à 48h après réception de votre paiement.
L’envoi via Mondial Relay et B Post pour la Belgique
via Mondial Relay pour le Luxembourg, la France (hors DOM-TOM) et l’Allemagne.
Pour les autres pays, veuillez nous contacter, nous calculerons les frais de port, vous les proposerons et les ajouterons à votre commande.

Pour la Belgique, la France et le Grand-Duché du Luxembourg, les frais de port sont offerts à partir de 75 Euros d’achat sauf période de solde, ou remise quel qu’en soit le montant

Les frais de port :

Pour la Belgique

Pour toute commande inférieure à 75 Euros :

Via BPost pour une livraison dans les 24 h ouvrables

  • Livraison à domicile : 6 Euros
  • Livraison dans un bureau de Poste (PUGO) ou un distributeur de colis : 5 Euros

Via Mondial Relay pour une livraison dans les 3 jours ouvrables : 4,50 Euros

Les colis ne peuvent pas dépasser 150cm de développé (longueur + largeur + hauteur)

Pour la France (hors DOM TOM) et Grand-Duché de Luxembourg

Pour toute commande inférieure à 75 Euros :

  • Livraison via Mondial Relay : 6,50 Euros
  • Livraison via BPost : 9,90 Euros jusqu'à 140 Euros d'achat, gratuit à partir de 101 €

Pour l’Allemagne

Mondial Relay propose un service de livraison à domicile : 10,00 Euros en dessous de 70 € d'achat, 8,40 € entre 70€ et 120 € d'achat et gratuit au dessus de 120 €

Les retours

Dans le cas d’un produit défectueux, le client dispose d'un délai de 30 jours (*) ouvrables pour contester le produit. Dans le cas d’un produit ne correspondant pas à la commande, le client dispose d’un délai de 15 jours* ouvrables pour faire sa réclamation. Celle-ci doit être accompagnée de photos démontrant la défectuosité ou l'inexactitude des produits réceptionnés.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Expression hobby se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.

Expression hobby s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours (*) ouvrables après réception du retour par le client.
Les produits seront retournés dans leur emballage d'origine en s'assurant qu'ils peuvent être transportés en toute sécurité, à l'adresse

EXPRESSION HOBBY
Avenue Mascaux, 521
6001 MARCINELLE
BELGIQUE

Les frais de retour sont à charge du client.
* (délai calculé entre la date d’envoi de la commande et la date de retour dans nos services)

Les Frais d’expédition comprennent :
L'emballage, la manutention et les frais d'envoi. Attention 2 commandes = 2 fois les frais de port
Nous vous conseillons de toujours vérifier le panier avant envoi
Le transport est à vos risques et périls.
Notre responsabilité est d’apporter un soin tout particulier à l’emballage.

Enlèvement en magasin :

C’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour prendre possession de votre marchandise directement au magasin.
Aucun frais ne vous sera alors port en compte, quel que soit le montant de la commande.

Notes
Pour les livraisons hors territoire national, le client s’engage à régler toutes formes de taxes dues à l’importation des produits dans son pays de résidence. Les marchandises reçues sont à strict usage privé interdisant toutes reventes, totales ou partielles.

Vérifiez bien votre panier avant l’envoi car 2 commandes = 2 x les frais d’envoi, le regroupement étant impossible.


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